Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại td122

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền lợi tài khoản áp dụng khi bạn đăng ký và tham gia tại td122.

Điều khoản minh bạchBảo mật tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtPhù hợp quy định địa phương
td122 Điều khoản và chính sách áp dụng tại td122
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ td122 được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và số ví không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống của chúng tôi.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 12 tháng sau khi đóng tài khoản, trừ khi có yêu cầu pháp lý khác yêu cầu giữ lại lâu hơn.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, chính sách dữ liệu hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên trang — chọn biểu tượng chat ở góc màn hình, chọn chủ đề 'Pháp lý / Tài khoản' và mô tả yêu cầu của bạn bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề ghi rõ 'Yêu cầu pháp lý' kèm số tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại, chọn 'Yêu cầu hỗ trợ' rồi điền thông tin — phù hợp cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những điều bạn cần biết về quyền lợi tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền lợi tài khoản tại td122. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi mà luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Dữ liệu của bạn được mã hóa qua SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ tối đa 12 tháng trừ khi có yêu cầu pháp lý khác.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ số tài khoản và nội dung cần xử lý. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác nhận và thực hiện trong thời gian sớm nhất.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên ví không khớp với tên đăng ký tài khoản. Kiểm tra lại thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và liên hệ hỗ trợ nếu vẫn gặp vấn đề.

Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Kèm theo mã giao dịch và mô tả rõ vấn đề để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch, hoặc khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.